1. Aceitação e cadastro
Ao criar uma conta ou usar a plataforma, a pessoa declara ter capacidade e autorização para representar a empresa cadastrada. As informações fornecidas devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
2. Serviço e módulos
O Velodesk fornece um sistema de gestão em nuvem com funcionalidades organizadas por módulos. A disponibilidade de recursos depende do plano, dos módulos ativados, das configurações e das integrações contratadas pela empresa.
3. Período de teste e cobrança
Novas contas podem receber um período de teste de 30 dias. A continuidade após esse período depende da contratação de um plano válido. Preços, módulos, tributos e condições aplicáveis são apresentados no fluxo de contratação ou na proposta comercial.
4. Conta e segurança
A empresa é responsável por administrar seus usuários, atribuir permissões adequadas e manter credenciais confidenciais. Não é permitido compartilhar acessos individuais, tentar contornar controles, explorar vulnerabilidades ou usar o serviço para finalidade ilícita.
5. Dados da empresa
A empresa mantém a responsabilidade e os direitos sobre os dados que insere na plataforma. Também deve garantir uma base legal adequada para tratar dados de clientes, colaboradores e terceiros. O Velodesk processa essas informações para prestar o serviço e conforme a Política de Privacidade.
6. Integrações de terceiros
Funcionalidades conectadas a mensageria, marketplaces, meios de pagamento, emissão fiscal, fretes ou equipamentos dependem dos respectivos provedores. Alterações, limites, indisponibilidades ou políticas desses serviços podem afetar a integração sem constituir controle direto do Velodesk.
7. Disponibilidade e mudanças
O serviço pode receber manutenção, correções e melhorias. Interrupções programadas serão comunicadas quando razoavelmente possível. Funcionalidades podem evoluir para preservar segurança, compatibilidade, desempenho ou adequação legal.
8. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser suspenso em caso de risco de segurança, uso abusivo, violação destes termos ou inadimplência, respeitadas as condições comerciais e legais aplicáveis. O encerramento da conta deve seguir o canal de atendimento e as regras de retenção informadas na Política de Privacidade.
9. Responsabilidades
Cada parte responde por suas obrigações legais e pelo uso que estiver sob seu controle. Decisões comerciais, fiscais, contábeis ou operacionais continuam sob responsabilidade da empresa usuária e dos profissionais habilitados que a orientam.
10. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página. Dúvidas devem ser encaminhadas pelo canal de atendimento disponível no painel ou informado na contratação.